Pharos 이용약관

시행일 2026년 10월 5일

제1조 목적

이 약관은 주식회사 위시켓(이하 "회사")이 제공하는 판매 채널 연동 서비스 Pharos(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용사업자의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 정의

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 운영하는 Pharos 웹 서비스(app.pharos-connect.com)와 이에 딸린 API, 안내 문서 등 일체를 말합니다.
"이용사업자"란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 사업자(법인 또는 개인사업자)를 말합니다.
"구성원"이란 이용사업자가 작업 공간에 초대해 서비스를 쓰도록 허락한 임직원 등 개인을 말합니다.
"작업 공간"이란 이용사업자마다 데이터와 권한을 나누어 제공하는 서비스 안의 공간을 말합니다.
"관리자"란 작업 공간에서 구성원 초대, 권한 부여, 판매 채널 연동 같은 관리 기능을 쓸 수 있는 구성원을 말합니다.
"판매 채널"이란 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 카페24처럼 이용사업자가 상품을 파는 온라인 판매처를 말합니다.
"채널 연동정보"란 서비스가 판매 채널의 API를 호출하는 데 필요한 정보를 말합니다. 쿠팡 업체 코드와 Access Key·Secret Key, 스마트스토어 판매자 ID, 카페24 쇼핑몰 ID와 접근 토큰 등이 여기에 해당합니다.
"이용사업자 데이터"란 이용사업자나 구성원이 서비스에 입력하거나 올린 정보와, 서비스가 이용사업자를 위해 판매 채널에서 받아 온 정보(상품·주문·클레임·문의 정보, 파일 등)를 말합니다.
"위탁 개인정보"란 이용사업자 데이터 가운데 이용사업자가 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자로서 처리하는 개인정보(주문자, 수취인, 문의 고객의 개인정보 등)를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

① 회사는 이 약관을 서비스 소개 페이지(https://pharos-connect.com/terms)에 게시하고, 이용사업자가 요청하면 약관 사본을 보내 드립니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사는 약관을 개정하면 적용일, 개정 사유, 개정 전후 내용을 적용일 7일 전부터 게시합니다. 이용사업자에게 불리하거나 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 게시하고 관리자의 이메일로도 따로 알립니다.

④ 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명히 알렸는데도 이용사업자가 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면, 이용사업자는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이용사업자는 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 개별 계약과 약관 외 준칙

① 회사와 이용사업자가 요금, 이용 기간, 서비스 수준 등을 파일럿 계약서나 견적서 같은 별도 계약(이하 "개별 계약")으로 정하면 개별 계약이 이 약관보다 먼저 적용됩니다.

② 이 약관과 개별 계약에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

제5조 이용계약의 성립

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 사업자가 회사가 정한 절차(신청서 제출, 초대 수락 등)에 따라 이용을 신청하고 이 약관에 동의한 뒤 회사가 승낙하면 성립합니다.

② 서비스는 사업에 필요한 업무를 처리하려는 사업자를 위한 서비스입니다. 회사는 사업자가 아닌 개인과는 이용계약을 맺지 않습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나 승낙 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

신청 내용이 사실과 다른 경우
다른 사람의 명의를 쓴 경우
이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
판매 채널의 정책 때문에 회사가 그 사업자를 위해 연동할 수 없는 경우

④ 회사는 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있으면 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 미룰 수 있습니다. 회사는 서비스를 일부 이용사업자에게 먼저 제공하는 파일럿 방식으로 운영할 수 있고, 이 기간에는 회사가 정한 대상에게만 승낙할 수 있습니다.

제6조 작업 공간과 계정

① 이용계약이 성립하면 회사는 이용사업자에게 작업 공간을 제공하고, 이용사업자가 지정한 사람을 관리자로 등록합니다.

② 관리자는 구성원을 초대하고 역할과 권한을 주거나 바꾸거나 회수할 수 있습니다. 이용사업자는 구성원이 퇴사하거나 담당 업무가 바뀌면 지체 없이 그 구성원의 권한을 회수해야 합니다.

③ 구성원은 회사가 허용한 인증 수단(현재는 Google 계정)으로 로그인합니다. 계정은 구성원 본인만 써야 하며 다른 사람과 함께 쓸 수 없습니다.

④ 이용사업자는 자기 작업 공간에서 구성원이 한 행위에 책임을 집니다. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 결과는 그렇지 않습니다.

⑤ 이용사업자는 계정이 도용되었거나 도용이 의심되면 즉시 회사에 알리고 회사의 안내를 따라야 합니다.

제7조 서비스의 내용

① 회사는 다음 기능을 제공합니다.

상품 정보를 한 번 등록하고 판매 채널마다 정한 카테고리·가격 규칙에 맞게 바꾸어 등록, 수정, 판매 중지하는 상품 동기화
판매 채널의 주문, 취소·반품·교환 요청, 고객 문의 수집과 조회
판매 채널에 올라간 상품 정보와 서비스의 상품 정보 비교(대사)
엑셀 파일을 이용한 일괄 등록과 내려받기
작업 이력과 실패 작업 관리, 변경 기록(감사 기록) 조회와 내보내기, 사용량 조회

② 판매 채널별로 쓸 수 있는 기능은 판매 채널의 API 제공 범위, 연동 승인 상태, 운영 정책에 따라 다를 수 있습니다. 회사는 그 범위를 서비스 화면이나 안내 문서로 알립니다.

③ 회사는 시험 단계의 기능을 그 사실을 표시해 제공할 수 있습니다.

제8조 판매 채널 연동

① 이용사업자는 판매 채널이 공식으로 제공하는 방법(API 키 발급, API 대행사 지정, 앱 설치와 권한 동의 등)으로 회사에 판매 채널 API 호출을 맡깁니다. 회사는 판매 채널의 아이디와 비밀번호를 받지 않습니다.

② 회사는 이용사업자가 맡긴 범위 안에서, 이용사업자나 구성원의 지시(화면 조작과 미리 설정한 예약 작업을 포함합니다)에 따라서만 판매 채널 API를 호출합니다.

③ 이용사업자가 서비스에서 판매 채널 연동을 해제하면 회사는 그 판매 채널로 보내는 작업을 멈춥니다. 해제 전에 이미 판매 채널에 반영된 내용은 되돌리지 않습니다. 판매 채널에서 발급한 키를 폐기하거나 대행사 지정·앱 설치를 해제하는 일은 이용사업자가 판매 채널에서 직접 해야 합니다.

④ 이용사업자는 판매 채널의 판매자로서 판매 채널의 약관과 운영 정책을 지켜야 합니다. 이용사업자와 판매 채널 사이의 계약 관계는 이 약관의 영향을 받지 않습니다.

⑤ 판매 채널의 API 변경·장애·호출 한도·권한 회수·정책 변경처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 회사는 이를 알게 되면 지체 없이 이용사업자에게 알리고 대응 방법을 안내합니다.

제9조 채널 연동정보의 관리

① 회사는 채널 연동정보 가운데 API 키와 접근 토큰처럼 비밀로 지켜야 하는 정보를 암호화해 보관하며, 저장한 원문을 화면이나 API 응답으로 다시 보여 주지 않습니다.

② 회사는 채널 연동정보를 서비스 제공에만 쓰고 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 이용사업자는 채널 연동정보가 유출되었거나 유출이 의심되면 즉시 판매 채널에서 키를 재발급하거나 권한을 해제하고 회사에 알려야 합니다. 회사도 유출 사실을 알게 되면 지체 없이 이용사업자에게 알립니다.

④ 키의 유효기간 만료 등으로 연동이 끊기지 않도록 키를 갱신하는 일은 이용사업자가 합니다. 회사는 서비스 화면이나 이메일로 만료를 미리 알릴 수 있습니다.

제10조 서비스 제공 시간과 중단

① 서비스는 연중무휴 하루 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 장애 대응을 뺀 문의 응대는 평일 업무 시간(10:00~18:00)에 합니다.

② 회사는 설비 점검·교체, 보안 조치 등을 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 서비스 화면이나 이메일로 알립니다. 긴급한 경우에는 중단한 뒤 지체 없이 알립니다.

③ 미리 알리지 않은 서비스 중단이 연속 10분 이상 이어지거나, 처음 중단된 때부터 24시간 안에 2회 이상 중단되어 그 시간을 합쳐 15분 이상이 되면, 회사는 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 제25조에 따라 발생 내용과 원인, 피해 확산 방지 조치 현황, 이용사업자가 피해를 예방하거나 줄이는 방법, 담당 부서와 연락처를 지체 없이 이용사업자에게 알립니다. 침해사고가 발생하거나 이용사업자 데이터가 유출된 때에도 같습니다.

제11조 서비스의 변경과 종료

① 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능과 화면을 바꿀 수 있습니다. 이용사업자에게 불리한 중요한 변경은 적용 30일 전에 알립니다.

② 회사가 서비스의 전부나 일부를 종료하려면 종료일 30일 전까지 종료하는 내용과 사유, 종료일, 이용사업자 데이터를 돌려받을 수 있다는 사실과 그 방법, 종료일까지 돌려받지 않으면 데이터가 파기된다는 사실, 담당 부서와 연락처를 이용사업자에게 알리고 종료일까지 서비스 소개 페이지에 게시합니다.

제12조 이용 요금

① 요금, 과금 기준(연결한 판매 채널 계정 수, 처리량 등), 결제 방법과 시기는 개별 계약이나 회사가 서비스 소개 페이지에 게시한 요금표를 따릅니다.

② 파일럿처럼 회사가 무상으로 제공하기로 한 기간에는 요금을 받지 않습니다. 회사가 무상 제공을 유상으로 바꾸려면 요금과 조건을 적용 30일 전까지 알리고, 이용사업자가 동의한 경우에만 요금을 부과합니다. 이용사업자가 동의하지 않으면 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

③ 개별 계약이나 요금표에서 이용 한도(연결한 판매 채널 계정 수, 구성원 수, 상품 수 등)를 정한 경우, 한도를 넘는 추가는 제한되거나 추가 요금이 생길 수 있습니다.

제13조 이용사업자 데이터

① 이용사업자 데이터에 관한 권리와 책임은 이용사업자에게 있습니다.

② 회사는 이용사업자 데이터를 서비스 제공(장애 대응과 보안 점검을 포함합니다)에 필요한 범위에서만 이용합니다. 법원의 제출명령이나 법관이 발부한 영장이 없으면 이용사업자의 동의 없이 이용사업자 데이터를 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 목적 밖으로 이용하지 않습니다.

③ 회사는 서비스 운영과 개선을 위해 호출 건수, 오류율, 처리 시간처럼 이용사업자와 개인을 알아볼 수 없는 운영 지표를 만들어 쓸 수 있습니다. 주문 내용과 고객 정보는 이 지표에 넣지 않습니다.

④ 이용사업자는 이용사업자 데이터가 저장되는 국가의 이름을 알려 달라고 회사에 요구할 수 있습니다. 현재 저장 위치는 개인정보 처리방침 제6조에 적어 두었습니다.

⑤ 이용사업자는 회사가 제공하는 내보내기 기능(CSV 파일 등)으로 이용사업자 데이터를 내려받을 수 있습니다.

제14조 개인정보 처리 위탁

① 위탁 개인정보에 관해서는 이용사업자가 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자(위탁자)이고 회사는 그 처리 업무를 위탁받은 수탁자입니다. 이 조는 같은 법 제26조제1항에 따른 위탁 문서로서 효력이 있습니다.

② 위탁 업무의 목적과 범위는 판매 채널에서 주문·클레임·문의 정보를 받아 저장하고, 구성원이 조회·처리·내보내기를 할 수 있게 하며, 이에 필요한 보관·백업·파기를 하는 것입니다. 위탁 개인정보의 항목과 보유 기간은 개인정보 처리방침 제2조에 적습니다.

③ 회사는 위탁 업무를 수행하는 목적 밖으로 위탁 개인정보를 처리하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.

④ 회사는 클라우드 인프라 운영과 데이터베이스 보관 업무를 개인정보 처리방침 제5조에 적은 재수탁자에게 다시 위탁합니다. 이용사업자는 이 약관에 동의하면서 이 재위탁에 동의합니다. 회사가 재수탁자를 더하거나 바꾸려면 적용 30일 전까지 이용사업자에게 알립니다. 이용사업자는 이의를 제기할 수 있고, 회사가 이의를 해소하지 못하면 위약금 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 재수탁자 가운데 일부는 국외에서 개인정보를 처리하거나 보관합니다. 국외 이전되는 항목, 국가, 시기와 방법은 개인정보 처리방침 제6조에 적습니다.

⑥ 회사는 「개인정보 보호법」 제29조, 같은 법 시행령 제30조와 개인정보보호위원회의 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따른 관리적·기술적·물리적 조치를 합니다. 구체적인 내용은 개인정보 처리방침 제8조에 적습니다.

⑦ 이용사업자는 위탁 개인정보의 처리 현황을 점검하고 감독할 수 있습니다. 회사는 이용사업자가 요청하면 처리 현황, 안전성 확보 조치 현황, 접근 기록 등 점검에 필요한 자료를 제공하고 점검과 교육에 협조합니다.

⑧ 회사는 위탁 개인정보의 분실·도난·유출, 권한 없는 접근(이하 "유출등")을 알게 되면 지체 없이 그 사실과 경위, 대응 조치를 이용사업자에게 알리고, 이용사업자가 「개인정보 보호법」 제34조에 따른 통지와 신고를 할 수 있도록 협조합니다.

⑨ 정보주체가 위탁 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 회사에 요구하면 회사는 지체 없이 이용사업자에게 알리고 이용사업자의 지시에 따라 처리합니다.

⑩ 회사는 이용사업자가 정한 보존 기간이 지나면 위탁 개인정보를 파기하고, 이용계약이 끝나면 제20조에 따라 돌려주거나 파기합니다.

⑪ 회사가 이 조나 「개인정보 보호법」을 위반해 위탁 개인정보 처리와 관련한 손해가 생기면 회사는 그 손해를 배상합니다.

⑫ 이용사업자는 적법하게 수집한 개인정보만 서비스에서 처리해야 하며, 회사와 재수탁자, 위탁 업무의 내용, 국외 이전 사항을 자신의 개인정보 처리방침에 공개하는 등 위탁자로서의 의무를 지켜야 합니다.

제15조 회사의 의무

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 서비스를 안정적으로 제공하도록 노력합니다.

② 회사는 이용사업자 데이터와 개인정보를 보호하는 보안 체계를 갖추고, 장애가 생기면 지체 없이 복구합니다.

③ 회사는 구성원 등 서비스 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

④ 회사는 이용사업자가 낸 의견이나 불만이 정당하면 지체 없이 처리하고 그 결과를 알립니다.

제16조 이용사업자의 의무

① 이용사업자는 관련 법령, 이 약관, 판매 채널의 약관과 운영 정책을 지켜야 합니다.

② 이용사업자는 서비스에 입력하는 상품 정보(상품명, 이미지, 가격, 표시·광고 내용 등)가 정확하고 적법한지, 다른 사람의 지식재산권을 침해하지 않는지 확인할 책임이 있습니다.

③ 이용사업자는 판매 채널에 게시하기 전에 서비스가 보여 주는 판매 채널별 결과를 확인해야 합니다.

④ 이용사업자는 개인정보 원문 열람과 내려받기 권한을 업무에 필요한 구성원에게만 주어야 하며, 개인정보가 담긴 파일을 내려받았다면 안전하게 관리해야 합니다.

⑤ 이용사업자는 관리자 이메일 등 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다.

제17조 금지 행위

이용사업자와 구성원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

다른 사람의 계정이나 채널 연동정보를 무단으로 쓰는 행위
서비스를 역설계하거나 보안 체계를 우회하는 행위, 회사의 사전 서면 동의 없이 취약점을 점검하는 행위
비정상적인 대량 요청으로 서비스나 판매 채널에 과부하를 주는 행위, 판매 채널의 호출 한도를 우회하려는 행위
서비스나 서비스로 쓸 수 있는 판매 채널 API 기능을 제3자에게 재판매하거나 제공하는 행위
판매 채널에서 받은 정보를 위탁 범위 밖에서 복제·가공·배포하거나 스팸·광고 목적으로 쓰는 행위
법령이 금지하는 상품을 등록하거나 다른 사람의 권리를 침해하는 행위
그 밖에 관련 법령을 위반하는 행위

제18조 이용 제한

① 이용사업자나 구성원이 제16조나 제17조를 위반하면 회사는 상당한 기간을 정해 바로잡도록 요구하고, 바로잡지 않으면 서비스 이용을 일부 또는 전부 제한할 수 있습니다.

② 보안 위협이 급박하거나 판매 채널이 회사의 연동 자격을 제한할 우려가 있는 등 긴급한 경우 회사는 해당 기능을 먼저 일시 정지하고 지체 없이 그 사유를 알립니다.

③ 이용사업자는 이용 제한에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의가 정당하면 지체 없이 제한을 풉니다.

제19조 계약 해지

① 이용사업자는 언제든지 회사에 알려 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제18조제1항의 요구를 받고 14일 이상 지나도록 바로잡지 않은 경우
다른 사람의 명의를 쓰는 등 부정한 방법으로 이용계약을 맺은 경우
개별 계약에서 정한 요금을 정당한 사유 없이 정해진 기간이 지나도록 내지 않은 경우
파산, 폐업 등으로 이용계약을 유지할 수 없는 경우

③ 회사가 해지하려면 해지 사유와 해지일을 적어 이용사업자에게 알립니다.

④ 해지하더라도 해지 전에 생긴 권리와 의무(요금 정산, 손해배상 등)는 없어지지 않습니다.

제20조 계약 종료 후 데이터 반환과 파기

① 회사는 이용계약이 끝나기 30일 전까지 계약 종료 일시, 이용사업자 데이터의 반환을 요구할 수 있다는 사실, 종료일 전까지 반환받지 않거나 반환을 원하지 않으면 데이터가 파기된다는 사실, 반환 방법과 절차, 담당 부서와 연락처를 이용사업자에게 알립니다. 이용사업자가 즉시 해지를 요청한 경우에는 해지 요청을 받은 때 이를 알리고 해지일부터 30일 동안 반환 요청을 받습니다.

② 회사는 이용사업자 데이터를 CSV 파일처럼 다른 프로그램에서 활용할 수 있는 형태로 돌려줍니다.

③ 반환 기간이 지나면 회사는 이용사업자 데이터를 복원할 수 없는 방법으로 파기합니다. 백업에 남은 데이터는 백업 보존 기간이 지나면 지워지며, 그 전까지 서비스 운영에 쓰지 않습니다. 백업을 복원해야 하는 경우에는 복원 직후 파기 대상을 다시 지웁니다. 다만 변경 기록처럼 위·변조를 막으려고 지울 수 없게 보관하는 기록은 개인정보를 지우거나 특정 개인을 알아볼 수 없게 처리한 상태로 남을 수 있습니다.

④ 법령에 따라 보존해야 하는 정보(요금 정산 기록 등)는 그 기간 동안 다른 데이터와 분리해 보관합니다.

제21조 손해배상

① 회사나 이용사업자가 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상합니다. 다만 고의나 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

② 이용사업자가 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」을 위반한 회사의 행위로 손해를 입은 경우, 회사는 고의나 과실이 없음을 증명하지 못하면 책임을 면할 수 없습니다.

③ 손해배상의 범위는 통상의 손해로 합니다. 특별한 사정으로 생긴 손해는 손해를 입힌 쪽이 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에만 배상합니다.

④ 개별 계약에서 손해배상 한도를 정했다면 그에 따릅니다. 다만 고의나 중대한 과실로 생긴 손해와 개인정보 보호 관련 법령 위반으로 생긴 손해에는 한도를 적용하지 않습니다.

제22조 책임의 제한

회사는 다음 각 호의 경우 회사에 고의나 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

천재지변, 전쟁, 대규모 정전처럼 불가항력으로 서비스를 제공하지 못한 경우
판매 채널의 API 변경·장애·권한 회수·정책 변경으로 손해가 생긴 경우
이용사업자나 구성원이 계정과 채널 연동정보를 제대로 관리하지 않았거나 잘못된 정보를 입력해 손해가 생긴 경우
이용사업자가 확인하고 게시한 상품 정보가 판매 채널의 정책에 맞지 않아 판매 제한 등 손해가 생긴 경우

제23조 통지

① 회사는 이용사업자에게 알릴 일이 있으면 관리자의 이메일, 서비스 화면 게시 등으로 알립니다.

② 이용사업자 전체에 알릴 일은 서비스 화면이나 서비스 소개 페이지에 7일 이상 게시해 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 이용사업자의 거래에 중대한 영향을 주는 일은 개별로 알리고, 법령이 따로 정한 통지 방법이 있으면 그 방법을 따릅니다.

제24조 권리·의무의 양도 금지

이용사업자는 회사의 동의 없이 이용계약상 지위나 권리·의무를 다른 사람에게 넘기거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제25조 준거법과 분쟁 해결

① 이 약관과 이용계약은 대한민국 법에 따라 해석합니다.

② 회사와 이용사업자는 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결하도록 노력합니다.

③ 협의로 해결하지 못한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 5일부터 시행합니다.

회사 정보

상호: 주식회사 위시켓
대표이사: 박우범
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 211 3층
사업자등록번호: 209-81-57303
문의: 02-6925-4849(평일 10:00~18:00), help@wishket.com